Problemas de acceso a la comunidad

Los problemas de acceso pueden deberse a dos razones:

a) E-mail incorrecto

El e-mail que debe introducir es el mismo que indicó cuando se registró en la comunidad.
Existen varios casos en los que tendríamos problemas para introducir el texto, ya que algunos navegadores cuentan con una opción que se llama "autocompletar" cuya función es recordar los datos de identificación (e-mail y contraseña). En este caso, si introdujimos erróneamente el e-mail, aunque el acceso fuera fallido, el navegador puede haber guardado la combinación. Por ello, deberemos borrar todas las opciones de la siguiente manera:

1. Sitúe el cursor en la cajita de texto de "e-mail"
2. Presione la tecla de dirección abajo (es decir, de las cuatro teclas que hay a la derecha con las flechitas, la de la fechita apuntando abajo).
3. Le saldrán los nombres introducidos hasta el momento. Dele a la telca "supr" para suprimirlos.

A continuación, debería ser capaz de introducir el e-mail de nuevo. Si el problema persiste (en ocasiones, este problema suele suceder con algún complemento del navegador Mozilla Firefox) se recomienda cambiar de navegador, bien Google Chrome o Internet Explorer. Pinche aquí para probar de nuevo a identificarse. Consejo: Cuando introduzca sus datos por primera vez y el sistema le pregunte si quieres que recuerde los datos para sucesivas conexiones haga clic en “sí”. De esta forma no tendrá que introducir sus datos de acceso en cada conexión.

b) Contraseña incorrecta

Si se tratara de un problema de contraseña, deberás pinchar en el enlace de ¿Olvidaste tu contraseña? que aparece en la página de identificación debajo de los campos de alias y contraseña. También puede hacerlo pinchando en este enlace.

A continuación, sólo tendrá que seguir los pasos, que consiste en introducir su correo electrónico y  acudir al mismo, donde le llegará un email (ojo, si no estuviera en la bandeja de entrada estará en SPAM o correo no deseado). En el correo habrá un enlace a la comunidad y una vez en la misma sólo tendrá que poner tu nueva contraseña.
Si tuviera cualquier problema no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este e-mail: soporte@post55.es