El problema de acceso puede deberse a dos razones
ALIAS INCORRECTO
Es importante introducir el alias tal cual se puso al registrarse en la comunidad, respetando mayúsculas y minúsculas, ya que el sistema es muy sensible. Es decir, en mi caso, tengo que introducir Blanca, no valiendo, blanca, o BLANCA.
Existen varios casos en los que tendríamos problemas para introducir el texto, ya que algunos navegadores cuentan con una opción que se llama "autocompletar" cuya función es recordar los datos de identificación (nombre de usuario o alias y contraseña). En este caso, si introdujimos erróneamente un nombre, aunque el acceso fuera fallido, el navegador puede haber guardado la combinación. Por ello, deberemos borrar todas las opciones de la siguiente manera:
- Sitúe el cursor en la cajita de texto de "alias"
- Presione la tecla de dirección abajo (es decir, de las cuatro teclas que hay a la derecha con las flechitas, la de la fechita apuntando abajo).
- Le saldrán los nombres introducidos hasta el momento. Dele a la telca "supr" para suprimirlos.
CONTRASEÑA INCORRECTA
Si se tratara de un problema de contraseña, deberás pinchar en el enlace de ¿Olvidaste tu contraseña? que aparece en la página de identificación debajo de los campos de alias y contraseña. También puede hacerlo pinchando en este enlace
A continuación, sólo tendrá que seguir los pasos, que consiste en introducir su correo electrónico y acudir al mismo, donde le llegará un email (ojo, si no estuviera en la bandeja de entrada estará en SPAM o correo no deseado). En el correo habrá un enlace a la comunidad y una vez en la misma sólo tendrá que poner tu nueva contraseña.
Copyright © 2013 
